Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной Продавцом на сайте в сети Интернет по адресу: www.heatupceramics.ru (далее - Сайт).

Продавец – Индивидуальный предприниматель Киреева Ирина Анатольевна (ОГРНИП 321508100538214, адрес: 143084, Московская обл., г.Одинцово, пос. Усово-Тупик, д. 15, кв. 95, телефон: +7 (925) 434-40-50, электронная почта: hello@heatupceramics.ru)

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе Продавцу самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту www.heatupceramics.ru . Сайт www._heatupceramics.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте www.heatupceramics.ru .

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Продавец собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов Сайта или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Продавец прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения. Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: hello@heatupceramics.ru , а также путем письменного обращения по юридическому адресу: 143084, Московская обл., г.Одинцово, пос. Усово-Тупик, д. 15, кв. 95.
2.2. Персональную информацию Пользователя Продавец обрабатывает в следующих целях:
2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для осуществления Пользователем заказов товаров на Сайте или Call-центре.
2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.2.6. Создания учетной записи для осуществления Пользователем заказов товаров на Сайте или Call-центре, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
2.2.7. Уведомления Пользователя Сайта о предложениях, акциях, товарах, событиях, информации об исполнении заключенных договоров с Пользователем.
2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
2.2.10. Выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем по продаже и передачи товара, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных, e-mail и sms опросов и информационных рассылок о маркетинговых событиях, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации передачи товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей Сайта, контроля удовлетворенности Пользователя Сайтом, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. Продавец хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
3.4. Предоставляя свои персональные данные Покупатель даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ No 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
3.5. При утрате или разглашении персональных данных Продавец информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
3.6. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
3.7. Продавец совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2. Продавец обязан:
4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
4.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Продавец, не исполнивший свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Продавец не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Продавцом. 5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Продавцом, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2. Получатель претензии в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем
и Продавцом применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать hello@heatupceramics.ru .
7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: www.heatupceramics.ru .
7.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты размещенной на странице по адресу: www.heatupceramics.ru .

Возврат возможно сделать в течение 14 дней
с момента получения заказа при условии, что указанный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Для оформления возврата пришлите письмо
по адресу hello@heatupceramics.ru с темой письма «Возврат или обмен», укажите номер заказа
и причину возврата. В течении 1 рабочего дня с вами свяжется наш менеджер для решения вопроса
по возврату или замене товара.

Расходы по возврату товара оплачивает покупатель. Полная стоимость товара будет возвращена
в течении 3 (трех) рабочих дней, с момента получения товара и проверки на сохранность товарного вида.

При получении товара ненадлежащего качества,
мы бесплатно его вернем или обменяем.

Товар ненадлежащего качества – это товар, который непригоден для использования по назначению,
у которого утерян товарный вид или товар, который отличается от размещенного в заказе. Незначительные различия в форме, весе и в оттенках глазури не является признаками нефункциональности товара.

При получении поврежденного товара во время транспортировки мы бесплатно его обменяем.

Для этого все повреждения необходимо зафиксировать во время получения посылки
в присутствии курьера или представителя транспортной компании и письменно отразить
в документах доставки.

Для оформления обмена или возврата поврежденного товара при транспортировке пришлите письмо
по адресу hello@heatupceramics.ru с темой письма «Подтверждение при транспортировке», укажите номер заказа, краткое описание и фотографии повреждений. В течении 1 рабочего дня с вами свяжется наш менеджер для решения вопроса
о возврате или поврежденного товара.