Возврат возможно сделать в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что указанный товар
не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Для оформления возврата пришлите письмо по адресу hello@heatupceramics.ru с темой письма «Возврат
или обмен», укажите номер заказа и причину возврата.
В течении 1 рабочего дня с вами свяжется наш менеджер для решения вопроса по возврату или замене товара.

Расходы по возврату товара оплачивает покупатель. Полная стоимость товара будет возвращена в течении
3 (трех) рабочих дней, с момента получения товара
и проверки на сохранность товарного вида.

При получении товара ненадлежащего качества,
мы бесплатно его вернем или обменяем.

Товар ненадлежащего качества – это товар, который непригоден для использования по назначению, у которого утерян товарный вид или товар, который отличается
от размещенного в заказе. Незначительные различия
в форме, весе и в оттенках глазури не является признаками нефункциональности товара.

При получении поврежденного товара во время транспортировки мы бесплатно его обменяем.

Для этого все повреждения необходимо зафиксировать
во время получения посылки в присутствии курьера
или представителя транспортной компании и письменно отразить в документах доставки.

Для оформления обмена или возврата поврежденного товара при транспортировке пришлите письмо по адресу hello@heatupceramics.ru с темой письма «Подтверждение при транспортировке», укажите номер заказа, краткое описание и фотографии повреждений. В течении 1 рабочего дня с вами свяжется наш менеджер для решения вопроса о возврате или поврежденного товара.

Возврат возможно сделать в течение 14 дней
с момента получения заказа при условии, что указанный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Для оформления возврата пришлите письмо
по адресу hello@heatupceramics.ru с темой письма «Возврат или обмен», укажите номер заказа
и причину возврата. В течении 1 рабочего дня с вами свяжется наш менеджер для решения вопроса
по возврату или замене товара.

Расходы по возврату товара оплачивает покупатель. Полная стоимость товара будет возвращена
в течении 3 (трех) рабочих дней, с момента получения товара и проверки на сохранность товарного вида.

При получении товара ненадлежащего качества,
мы бесплатно его вернем или обменяем.

Товар ненадлежащего качества – это товар, который непригоден для использования по назначению,
у которого утерян товарный вид или товар, который отличается от размещенного в заказе. Незначительные различия в форме, весе и в оттенках глазури не является признаками нефункциональности товара.

При получении поврежденного товара во время транспортировки мы бесплатно его обменяем.

Для этого все повреждения необходимо зафиксировать во время получения посылки
в присутствии курьера или представителя транспортной компании и письменно отразить
в документах доставки.

Для оформления обмена или возврата поврежденного товара при транспортировке пришлите письмо
по адресу hello@heatupceramics.ru с темой письма «Подтверждение при транспортировке», укажите номер заказа, краткое описание и фотографии повреждений. В течении 1 рабочего дня с вами свяжется наш менеджер для решения вопроса
о возврате или поврежденного товара.